保証について

RAYWOODではお買い上げいただいた商品に関しまして、保証をお付けしています。保証対象商品には保証書が同封されておりますのでそちらをご確認ください。

商品が届きましたら、まずは全ての機能の動作確認をお願い致します。動作確認の段階で、不具合が確認された場合、初期不良としてパーツ提供等の対応を取らせていただきます。

それ以降のご使用にあたり発生した不具合に関しましては初期不良扱いにはなりませんのでご注意ください。

初期不良以外の不具合、保証期間満了後の対応につきましては、内容により適宜対応させて頂きますので、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

保証があるものについて、商品に同封されております説明書をご確認ください。
その他、保証書が同封されていない商品につきましては、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

商品以外のものの損傷や、人や動物の身体の怪我、精神的損害等の付属的損害につきましては保証の対象外です。また、使用に伴う傷や汚れ、誤った使い方、メンテナンス不足、その他経年による自然劣化なども保証の対象となりません。

保証期間内でも、以下の場合には有償での対応となる場合があります。
・お届け後の輸送・移動・落下・衝撃・加圧・水濡れ等により、または管理・保管上の不備により生じた故障および損傷
・火災、地震、風水害、落雷、塩害、ガス害、虫害、その他の天災地変などによって生じた故障および損傷
・一般家庭以外（業務用など）で使用したことによる故障および損傷
・日本国外において使用された場合
・お客様のご依頼により故障でない箇所の部品等を交換する場合
・お買い上げの商品が、使用後に有償無償を問わず譲渡されたもの（中古品）であった場合
・商品を、故意に変造・改造・加工された場合
・当社以外での修理や改造等による故障および損傷
その他当社により保証対象に不適当と判断される場合

・損傷個所の確認のため、当該個所をデジタルカメラ等で撮影して頂き、画像を添付してメールにて送信して頂く場合がございます。
・交換商品が在庫切れの場合は、入荷後の交換となります。また、廃番生産終了商品に関しましては、返金の対応となる場合がございます。
・商品のデザイン等に関しましては予告なく変更される場合がございます。
・状況により、諸経費をお客様にご負担していただく場合がございます。
・保証内容は日本国内においてのみ有効です。
・ご不明な点はお問い合わせフォームまでお問い合わせください。